Retour en herroeping
Veertien dagen om je te bedenken
Je hebt veertien kalenderdagen om van je aankoop af te zien, zonder opgave van reden en zonder boete.
De termijn loopt vanaf de dag waarop jij - of een door jou aangewezen derde, andere dan de vervoerder - het laatste artikel van de bestelling fysiek in ontvangst neemt.
Hoe je ons verwittigt
Schrijf ons op [email protected] vóór het verstrijken van de termijn, met vermelding van je bestelnummer en de betrokken artikelen. Een duidelijke verklaring volstaat; je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar niets verplicht je daartoe.
Wij bevestigen de ontvangst van je verzoek onverwijld.
De artikelen terugsturen
Stuur de artikelen uiterlijk veertien dagen nadat je ons hebt ingelicht terug, naar het volgende adres:
Synovitec, Avenue Henri Pauwels 13, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, België
De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het artikel gebrekkig is of niet overeenstemt met je bestelling - in dat geval nemen wij ze volledig op ons.
Je mag het artikel hanteren zoals je in een winkel zou doen. Je bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
Terugbetaling
Wij betalen je binnen veertien dagen na ontvangst van je verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, zonder kosten voor jou.
De terugbetaling dekt de prijs van de artikelen en de standaard leveringskosten. Had je een duurdere leveringswijze gekozen dan ons standaardaanbod, dan blijft het supplement voor jouw rekening.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de artikelen hebben ontvangen, of tot jij een bewijs van verzending hebt geleverd, waarbij de eerste van deze twee gebeurtenissen geldt.
Gevallen waarin het herroepingsrecht niet geldt
De wet voorziet uitzonderingen (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht). Het gaat met name om:
- goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan het zegel na de levering is verbroken;
- goederen die na levering onherroepelijk met andere artikelen vermengd zijn.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dat op de productfiche vermeld.
Beschadigd artikel of een fout van onze kant
Dat valt onder de wettelijke garantie van conformiteit, die losstaat van het herroepingsrecht en twee jaar geldt. Schrijf ons op [email protected] met je bestelnummer en een foto: de herstelling, de vervanging of de terugbetaling is voor onze rekening, kosten van terugzending inbegrepen.
Modelformulier voor herroeping
Alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Ter attentie van Oussama R'Honi (Synovitec), Avenue Henri Pauwels 13, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, België - [email protected]:
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaande goederen herroep:
Besteld op ……………… / ontvangen op ………………
Referentie van de bestelling: ………………
Omschrijving van de goederen: ………………
Naam van de consument: ………………
Adres van de consument: ………………
Datum: ………………
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ………………
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026.